Todos aqueles que utilizam os serviços das unidades administradas pelo IESP podem contar com o setor de ouvidoria, um serviço de escuta atenta aos usuários. Nessa importante ferramenta, que está disponível no site, o usuário pode se identificar ou não, caso se identifique receberá o retorno em poucos dias, e mesmo em caso de não identificação tem a certeza que o assunto será cuidado.
Através da ouvidoria é possível expressar elogios, reclamações, sugestões, denúncias e solicitar informações. A ferramenta atende a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), dando a garantia ao usuário do sigilo da sua solicitação.
